Câu hỏi thường gặp

Giải Đáp Thắc Mắc Cùng
Bean Spa

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, hoặc fanpage để được hỗ trợ tốt nhất!

1. Làm sao để trở thành khách hàng thành viên của Bean Spa?

Khách hàng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Bean Spa hoặc đăng ký tài khoản trên website sẽ tự động được ghi nhận là khách hàng thành viên.
2. Điều kiện để nâng cấp lên hạng thành viên VIP là gì?
Điều kiện nâng cấp VIP:
- Tổng giá trị chi tiêu tích lũy từ 20 triệu đồng trở lên
- Sử dụng dịch vụ thường xuyên hoặc mua combo/liệu trình dài hạn
- Tham gia các chương trình ưu đãi đặc biệt của Bean Spa
Lưu ý: Giá trị chi tiêu được cộng dồn từ lần đầu tiên khách hàng sử dụng dịch vụ.
3. Quyền lợi của khách hàng thành viên VIP là gì?

Khách hàng VIP được hưởng các quyền lợi như: ưu tiên đặt lịch, giảm giá dịch vụ, tặng buổi chăm sóc miễn phí, ưu đãi sinh nhật, và các chương trình đặc quyền từ Bean Spa.

1. Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Bean Spa?

Vui lòng kiểm tra lại email và mật khẩu, đảm bảo không bật Caps Lock. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể chọn “Quên mật khẩu” để khôi phục qua email đã đăng ký.
2. Tôi có thể dùng chung tài khoản với người khác không?

Bean Spa khuyến khích mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản riêng để đảm bảo quyền lợi thành viên, lịch sử liệu trình và thông tin cá nhân được bảo mật.
3. Đăng ký tài khoản khách hàng mang lại lợi ích gì?

Tài khoản giúp bạn quản lý lịch hẹn, theo dõi liệu trình, tích điểm thành viên và nhận các ưu đãi độc quyền từ Bean Spa.
4. Khách hàng thân thiết có được ưu đãi gì không?

Khi đạt đủ điều kiện từng hạng thành viên, bạn sẽ được hưởng giảm giá dịch vụ, tặng voucher chăm sóc da hoặc các quà tặng tri ân đặc biệt.

1. Tôi có thể đặt lịch dịch vụ bằng cách nào?
Bạn có thể đặt lịch tại Bean Spa qua các hình thức sau:
- Đặt lịch trực tuyến trên website
- Gọi Hotline 1900 6750
- Nhắn tin qua fanpage hoặc Zalo chính thức
- Đến trực tiếp Spa
2. Tôi cần tư vấn dịch vụ thì liên hệ ở đâu?

Bạn có thể gọi Hotline 1900 6750 từ 9:00 – 19:00 (tất cả các ngày trong tuần) hoặc để lại thông tin trên website, chuyên viên tư vấn sẽ liên hệ trong vòng 24h.
3. Tôi có cần đặt lịch trước khi đến Spa không?

Bean Spa khuyến khích khách hàng đặt lịch trước để được phục vụ tốt nhất và tránh phải chờ đợi, đặc biệt vào cuối tuần hoặc giờ cao điểm.

1. Bean Spa hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức:
1. Thanh toán tiền mặt tại Spa
2. Chuyển khoản ngân hàng
3. Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)
2. Tôi có thể hoàn tiền nếu không tiếp tục liệu trình không?

Việc hoàn tiền sẽ áp dụng theo chính sách của Bean Spa. Với các gói chưa sử dụng, khách hàng có thể được hoàn hoặc chuyển đổi dịch vụ theo thỏa thuận.

1. Bean Spa có chính sách bảo hành dịch vụ không?

Bean Spa áp dụng chính sách theo dõi và hỗ trợ sau liệu trình nhằm đảm bảo hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
2. Tôi cần hỗ trợ sau khi sử dụng dịch vụ thì làm thế nào?

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 1900 6750 hoặc nhắn tin qua fanpage/Zalo, đội ngũ chuyên viên sẽ hỗ trợ trong vòng 24h.
3. Khách hàng VIP có được chăm sóc đặc biệt sau liệu trình không?

Có. Khách hàng VIP sẽ được theo dõi định kỳ, tư vấn miễn phí và ưu tiên hỗ trợ trong suốt quá trình chăm sóc.